Les présentes conditions sont applicables à tous les clients des consommateurs qui achètent des biens de nous, Daudrius Ltd . Ils ne s’appliquent pas si vous achetez des produits chez nous dans le cadre de votre entreprise ou de celle d’une autre personne. En procédant à un achat soumis à ces termes et conditions, vous garantissez et déclarez que vous achetez des produits chez nous pour votre propre usage privé et personnel.
Veuillez lire les conditions générales importantes suivantes avant d’acheter quoi que ce soit sur notre site. Ces termes et conditions définissent vos droits et responsabilités légaux, nos droits et responsabilités légaux et certaines informations clés requises par la loi. En passant une commande, vous acceptez d’être lié par ces termes et conditions. Vous devez imprimer et conserver une copie de ces termes et conditions pour vos dossiers.
Dans ces termes et conditions:
- Site Web désigne notre site Web à www.monparle.com
- Nous, notre ou nos moyens UAB Daudrius; et
- Vous ou votre désigne la personne utilisant notre site pour acheter des produits chez nous.
Si vous ne comprenez pas l’un de ces termes et souhaitez nous en parler, veuillez nous contacter par:
- e-mail: [email protected] ;
- téléphone: + 37061555512 ( numéro de téléphone LTU ).
Nous pouvons enregistrer les appels à des fins de qualité et de formation. Veuillez noter que selon l’endroit d’où vous passez un appel, vous pouvez être facturé au tarif des appels internationaux, tel que déterminé par votre fournisseur de réseau.
Qui sommes nous?
- Nous sommes enregistrés en Lituanie : 122655461
- Notre siège social est à: Žemaitės g. 24, Vilnius, Lituanie.
- Notre numéro de TVA est: LT100000016817
1. Introduction
1.1 Les termes et conditions s’appliquent lorsque vous passez des commandes de marchandises sur le site Web, par e-mail ou par téléphone avec nous. Nous pouvons les modifier de temps à autre et il est de votre responsabilité de lire ces termes et conditions chaque fois que vous passez une commande chez nous.
1.2 Lorsque vous passez une commande chez nous, nous pouvons recueillir des informations sur vous et (le cas échéant) votre visite sur le site Web. Informations à ce sujet se trouve dans o ur la vie privée des politiques. Ces documents ainsi que ces termes et conditions forment le contrat entre nous (contrat) .
1.3 Les informations sur le site Web sont en lituanien, en anglais et dans d’autres langues , toutes les communications doivent être en anglais et le site Web est conçu pour se conformer à la loi lituanienne . Vous pouvez consulter le site Web sur un marché sur lequel nous ne vendons pas couramment nos produits et nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect de toute publicité locale ou d’autres lois relatives au site Web ou à son contenu.
2. Commande de produits chez nous sur le site Web
2.1 Ce qui suit explique le processus que vous suivrez pour passer une commande sur le site Web et comment le contrat de vente de marchandises sera formé.
Étape 1 – Choisir vos produits
Vous pouvez sélectionner les produits à acheter en cliquant sur les articles qui vous intéressent puis en cliquant sur «Ajouter au panier».
Étape 2 – Panier d’achat
Vous pouvez consulter les produits ajoutés à votre panier et modifier le contenu. Veuillez vérifier tous les détails très attentivement et corriger toute erreur ou modifier les produits que vous souhaitez commander avant de passer à l’étape 3.
Étape 3 – Détails de votre commande
Il vous sera ensuite demandé de saisir vos coordonnées et vos adresses de facturation et de livraison sur cette page. Une fois que vous avez inséré les détails pertinents, vous pouvez poursuivre votre achat en cliquant sur «Continuer avec le paiement».
Étape 4 – Confirmation
À ce stade, il vous sera demandé si vous acceptez ces termes et conditions. Il vous sera également demandé de choisir un mode de paiement, puis vous serez redirigé vers la page appropriée en fonction de la manière dont vous souhaitez payer. Une fois que vous avez terminé vos achats, vous pouvez continuer en cliquant sur «Payer maintenant».
Étape 5 – Paiement
Il vous sera alors demandé de saisir vos informations de paiement. Veuillez saisir correctement tous les détails de paiement et vérifier attentivement les informations avant de passer votre commande. Une fois que vous avez cliqué sur «Effectuer le paiement», votre commande sera passée et le paiement sera prélevé.
Étape 6 – Confirmation de paiement
Une fois que nous aurons la confirmation que le paiement est autorisé, un écran apparaîtra, vous remerciant pour votre commande. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande détaillant les produits que vous avez commandés. Imprimez une copie de l’e-mail de confirmation de commande et conservez-la pour vos dossiers. Cet accusé de réception ne signifie cependant pas que votre commande a été acceptée.
2.2 Nous pouvons vous contacter pour vous dire que nous n’acceptons pas votre commande. Ceci est généralement dû aux raisons suivantes:
2.2.1 les marchandises ne sont pas disponibles;
2.2.2 nous ne pouvons pas autoriser votre paiement;
2.2.3 vous avez commandé une très grande quantité de marchandises ou passé une commande d’une grande valeur; et / ou
2.2.4 il y a eu une erreur sur le prix ou la description des marchandises.
2.3 Votre commande n’est acceptée que si et jusqu’à ce que nous vous émettions un accusé de réception de commande ou que nous vous envoyions un e-mail pour confirmer l’acceptation de votre commande. À ce stade, un contrat juridiquement contraignant sera en place entre vous et nous.
3. Commande de produits chez nous par e-mail ou par téléphone
3.1 Vous pouvez passer des commandes avec nous par e-mail ou par téléphone. Nous accuserons réception de votre commande lorsque vous la passerez, mais cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande n’a été acceptée par nous, et nous nous engageons à vous fournir la marchandise que lorsque nous avons:
3.1.1 a reçu une commande par e-mail ou verbalement par téléphone; et
3.1.2 vous envoyer notre e-mail de confirmation de commande, qui précisera le type et la quantité de marchandises commandées (sauf accord contraire par écrit).
3.2 Le paiement intégral de la marchandise et de tous les frais de livraison applicables est dû dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de notre demande de paiement. Le paiement peut être effectué par carte de crédit / débit par téléphone. Veuillez noter que les marchandises ne seront pas expédiées tant que le paiement n’aura pas été intégralement reçu.
4. Droit de résilier ce contrat
4.1 Vous avez le droit d’annuler le contrat pour quelque raison que ce soit à tout moment entre la date à laquelle le contrat entre en vigueur et 14 jours après le jour où vous (ou toute personne que vous avez désignée pour prendre livraison), recevez les marchandises. C’est la «période de réflexion».
4.2 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation présenté dans l’encadré ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Formulaire d’annulation
À: Daudrius Ltd. , Žemaitės str. 24, Vilnius, Lituanie
Je / Nous * notifions par la présente que je / Nous * annulons mon / notre * contrat de vente des biens suivants *:
Commandé le * / reçu le *:
Nom du (des) consommateur (s):
Adresse du (des) consommateur (s):
Signature du (des) consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier):
Date:
*Supprimer le cas échéant
Alternativement, vous pouvez simplement nous retourner les marchandises pendant la période de réflexion. Veuillez nous contacter si vous souhaitez nous retourner la marchandise et nous organiserons la collecte / la livraison de la marchandise en votre nom.
4.3 Pour respecter le délai d’annulation, il suffit que vous nous disiez que vous souhaitez annuler avant l’expiration du délai de rétractation.
5. Effets de l’annulation
5.1 Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires survenant si vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) .
5.2 Nous pouvons effectuer une déduction du remboursement de la perte de valeur de toute marchandise fournie, si la perte est le résultat d’une manipulation inutile des marchandises et / ou de leur emballage par vous.
5.3 Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard:
5.3.1 14 jours après le jour où nous avons reçu de votre part les produits fournis;
5.3.2 (si antérieur) 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises; ou
5.3.3 s’il n’y a pas de marchandises fournies, 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d’annuler ce contrat.
5.4 Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement; en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait du remboursement.
5.5 Si vous avez déjà reçu les marchandises lorsque vous annulez le contrat, ou si vous les recevez après avoir résilié le contrat:
5.5.1 vous devez nous permettre de récupérer les marchandises auprès de vous sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous nous contactez pour organiser la collecte des marchandises en votre nom avant l’expiration du délai de 14 jours;
5.5.2 vous assumerez les frais de retour des marchandises;
5.5.3 vous n’êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de leur manipulation, autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises; et
5.5.4 dans la mesure du possible, vous devez nous renvoyer les marchandises dans leur emballage d’origine.
6. Livraison
6.1 Nous n’acceptons les commandes via notre site Web que lorsque l’adresse de livraison se trouve dans l’un des pays répertoriés sur notre site Web. Si vous souhaitez que vos marchandises soient livrées à une adresse en dehors de ces pays, veuillez nous appeler au + 370 61 5555 12 afin que nous puissions discuter avec vous si nous pouvons livrer vos marchandises à l’endroit souhaité, nos délais de livraison estimés, et nos frais de livraison pour ce faire.
6.2 Nous utilisons un prestataire de livraison tiers pour livrer nos marchandises.
6.3 Nous estimons que nos marchandises vous seront livrées dans le délai spécifié dans notre e-mail de confirmation de commande.
6.4 Si quelque chose se produit hors de notre contrôle et retarde la livraison de vos marchandises, nous vous donnerons une date estimée révisée pour la livraison des marchandises, dès que raisonnablement possible.
6.5 La livraison des marchandises sera réputée avoir eu lieu lorsque nous les livrons à l’adresse que vous nous avez indiquée.
6.6 Sauf si vous et nous convenons autrement, si nous ne pouvons pas livrer vos marchandises dans les 30 jours suivant votre commande, nous vous en informerons, annulerons votre commande et vous rembourserons.
6.7 Si personne n’est disponible pour prendre livraison de la marchandise, veuillez contacter le fournisseur de livraison en utilisant les coordonnées qu’il fournit.
6.8 Vous êtes responsable de la marchandise une fois la livraison effectuée. En d’autres termes, le risque lié aux marchandises vous est transféré lorsque vous prenez possession des marchandises.
7. Paiement
7 .1 Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris American Express. Vous pouvez également payer avec PayPal. Nous n’acceptons pas les espèces.
7.2 Nous ferons tout ce que nous pouvons raisonnablement pour nous assurer que toutes les informations que vous nous fournissez lors du paiement des marchandises sont sécurisées en utilisant un mécanisme de paiement sécurisé crypté. Cependant, en l’absence de négligence de notre part, nous ne serons pas légalement responsables envers vous de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé à toute information que vous nous donnez.
7.3 Votre carte de crédit / débit ou votre compte PayPal sera débité avant l’expédition des marchandises. .
7.4 Tous les paiements par carte de crédit ou de débit doivent être autorisés par l’émetteur de la carte concerné. Vous devrez peut-être également effectuer des étapes de sécurité supplémentaires, telles que:
7.4.1 Vérifié par Visa: www.visaeurope.com/making-payments/verified-by-visa
7.4.2 Mastercard®SecureCodeTM: www.mastercard.co.uk/securecode
7.4.3 SafeKey: www.americanexpress.com/uk/benefits/service-security/safety-fraud/how-amex-protects-you/safekey/
7.5 Si votre paiement ne nous parvient pas et que vous avez déjà reçu la marchandise, vous devez:
7.5.1 payer ces marchandises dans les 30 jours; ou
7.5.2 nous les retourner dans les plus brefs délais. Si tel est le cas, vous devez garder les marchandises en votre possession, en prendre raisonnablement soin et ne pas les utiliser avant de nous les retourner.
7.6 Si vous ne retournez aucune marchandise alors que vous auriez dû le faire (par exemple, vous ne l’avez pas payée), nous pouvons récupérer la marchandise auprès de vous à vos frais. Nous essaierons de vous contacter pour vous faire savoir si nous avons l’intention de le faire.
7.7 Rien dans cette clause n’affecte vos droits légaux d’annuler le contrat pendant la période de « réflexion » en vertu des clauses 4 et 5.
7.8 Le prix des marchandises:
7.8.1 est en euros (EUR ) sauf indication contraire;
7.8.2 comprend la TVA au taux applicable;
7.8.3 n’inclut pas les frais de livraison des marchandises à une adresse en dehors de celles répertoriées sur notre site Web (veuillez nous appeler au + 37061 555512 si vous souhaitez que vos marchandises soient livrées en dehors de ces pays); et
7.8.4 n’inclut pas les droits d’importation, d’exportation ou autres applicables. Vous devrez les payer en plus.
8. Votre sélection de produits
8.1 Il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits que vous avez choisi de commander sur notre site Web sont de la bonne spécification (par exemple taille, modèle) afin qu’ils puissent être montés sur le véhicule sur lequel vous souhaitez les installer.
8.2 Il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits que vous avez choisi de commander sur notre site Web n’invalideront pas, lorsqu’ils sont montés sur votre véhicule, les termes de tout accord applicable, tel qu’un contrat de location de véhicule, un contrat de location-vente ou une garantie du fabricant.
8.3 Il est de votre responsabilité de vous assurer que les marchandises sont montées correctement sur votre véhicule. Nous vous recommandons fortement de faire appel à une entreprise de garages automobiles réputée pour adapter les marchandises à votre véhicule.
9. Marchandises défectueuses, incorrectes, manquantes ou endommagées
9.1 Rien dans ce contrat n’affecte vos droits légaux en vertu du Consumer Rights Act 2015 ou d’autres droits légaux que vous pourriez avoir (droits statutaires) .
9.2 Les marchandises sont généralement accompagnées d’une garantie du fabricant. L’étendue et la durée de la garantie varient d’un produit à l’autre et couvriront généralement les défauts de fabrication, mais pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification ou une usure générale. Vous devez vous référer aux termes de la garantie fournie avec les marchandises. Vous pouvez nous contacter en premier lieu et nous pouvons inspecter les marchandises et / ou être en mesure de traiter votre demande par téléphone ou par e-mail. Vous ne devez plus utiliser les produits lorsque vous découvrez un défaut, car cela pourrait affecter vos droits au titre de la garantie du fabricant. Vous devez également remplir tous les détails de la carte de garantie pour réclamer sous la garantie d’un fabricant et fournir une copie de votre reçu avec une note détaillant le problème et la raison du retour.
9.3 Vous devez inspecter les marchandises lorsque vous les recevez pour détecter tout défaut ou dommage. Les articles livrés par courrier qui sont manifestement endommagés à la livraison doivent être signés comme tels ou refusés et nous être retournés.
9.4 Lorsque les marchandises ont été endommagées pendant le transport, veuillez nous en informer dès que possible. Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de rejet des marchandises, vous devez nous autoriser à récupérer les marchandises auprès de vous. Nous paierons les frais de collecte. Veuillez contacter notre équipe de service client à [email protected] pour organiser la collecte des marchandises. Tous ces produits endommagés doivent être dans leur emballage d’origine (même s’ils sont endommagés) et ne doivent pas être utilisés ou montés sur un véhicule. Nous pouvons vous demander de prendre des photographies des marchandises endommagées afin que nous puissions voir l’état dans lequel les marchandises étaient au moment de leur livraison.
9.5 Si nous avons expédié un article incorrect et que vous souhaitez l’échanger, veuillez nous en informer et nous l’échangerons contre l’article correct et paierons les frais convenus de retour de l’article.
9.6 La non-livraison d’une commande doit nous être signalée dans les plus brefs délais afin que nous puissions essayer de remédier à la situation sans retard injustifié. Veuillez nous informer si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 7 jours ouvrables suivant la date d’expédition afin que nous puissions commencer l’enquête dans les plus brefs délais. L’expédition est confirmée par e-mail. Si un article est perdu pendant le transport, nous ne pouvons pas expédier un article de remplacement immédiatement. Les articles renvoyés ou remplacés seront expédiés à notre discrétion ou sous réserve de disponibilité, une fois que toutes les voies de suivi et d’enquête auront été épuisées.
9.7 Tout remboursement concernant des produits défectueux comprendra également les frais de livraison correspondants. Si nous ne trouvons aucun défaut ou défaut, vos droits d’annulation et de remboursement sont limités à ceux définis également dans les clauses et 5 ci-dessus, bien que cela n’affecte pas vos droits statutaires.
9.8 Vous devez prendre soin de la marchandise lorsqu’elle est en votre possession. Si vous ne le faites pas et que la valeur des marchandises diminue en raison de la façon dont vous manipulez les marchandises avant de nous les renvoyer et où vous avez causé les dommages par opposition aux dommages causés lors de la livraison, nous nous réservons le droit de retenir ce montant qui aurait pu autrement vous être dû.
10. LIMITES DE NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS – VOTRE ATTENTION EST PARTICULIÈREMENT ATTIRÉE SUR CETTE CLAUSE
10.1 Rien dans ce contrat ou ailleurs n’exclura ou ne limitera notre responsabilité en cas de décès ou de blessure causé par notre négligence, ou toute responsabilité pour fausse déclaration ou fraude frauduleuse, ou responsabilité dont nous sommes responsables en ce qui concerne les droits de protection des consommateurs, ou pour tout autre des questions qu’il serait illégal pour nous d’exclure. Vos droits statuaires ne sont pas affectés.
10.2 Dans la mesure où nous sommes responsables envers vous en cas de rupture de contrat, de négligence ou de toute autre responsabilité légale en relation avec les marchandises ou ce contrat ou autrement, notre responsabilité totale envers vous sera limitée au prix des marchandises payé par vous pour les biens qui font l’objet de la responsabilité, et toute perte raisonnable prévisible en conséquence directe de la rupture de notre contrat avec vous.
10.3 Sauf indication contraire explicite, nous ne serons pas responsables des pertes indirectes ou spéciales qui se produisent comme un effet secondaire ou une conséquence de toute perte ou dommage principal ou de tout ce que nous ou vous ne pourriez raisonnablement prévoir. Cela comprend, mais sans s’y limiter, les éléments suivants, quelle que soit la manière dont ils surviennent:
10.3.1 perte d’argent, de profit, de revenu ou de revenu;
10.3.2 perte d’économies;
10.3.3 dépenses gaspillées;
10.3.4 perte d’utilisation de l’argent;
10.3.5 les coûts de temps perdu;
10.3.6 occasion manquée ;
10.3.7 compensation pour déception ou inconvénient.
10.4 Il est très important que vous vous assuriez que les marchandises sont conformes aux spécifications de votre véhicule, que vous vous conformiez aux termes de tout accord pertinent concernant votre véhicule (tel que la location du véhicule, le contrat de location-vente ou la garantie du fabricant), et sont montés sur votre véhicule correctement. Nous ne serons en aucun cas responsables envers vous des marchandises de spécifications incorrectes installées sur votre véhicule, de toute violation de votre part ou de l’invalidation de toute disposition de tout accord concernant votre véhicule, ou pour une utilisation incorrecte ou inappropriée des marchandises, y compris ils ne sont pas montés correctement sur votre véhicule.
11. Litiges
11.1 Nous essaierons de résoudre tout différend avec vous rapidement et efficacement.
11.2 Si vous n’êtes pas satisfait de la marchandise, de notre service pour vous ou de toute autre question, veuillez nous contacter dès que possible à [email protected]
11.3 Si, après avoir épuisé notre processus de réclamation interne, votre réclamation n’a pas été résolue, vous pouvez renvoyer le litige à un fournisseur de règlement extrajudiciaire des litiges (MARC) . Bien que nous ne soyons membres d’aucun système de RED, un exemple de fournisseur de RED que vous pourriez choisir est The Retail Ombudsman. Vous pouvez trouver plus d’informations sur ce fournisseur sur https://www.vvtat.lt
12. Général
12.1 Nous ne serons en aucun cas responsables envers vous d’un défaut de vente des marchandises que vous souhaitez acheter ou autrement pour un non-respect de nos obligations ou des coûts ou responsabilités que vous encourez en raison de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, si nous sommes affectés par des questions échappant à notre contrôle raisonnable, à titre d’exemple uniquement une inondation, un incendie, un différend commercial, un manque de matériel ou de services de tiers.
12.2 Le contrat entre nous est contraignant et nos obligations sont dues à vous, notre client désigné uniquement. Nous pouvons transférer ou céder nos droits et obligations en vertu du contrat ou nommer des tiers pour nous aider à tout moment, à condition que cela ne réduise pas nos obligations envers vous.
12.3 Si une clause du présent contrat est jugée nulle de quelque manière que ce soit par un tribunal ou une autre autorité compétente, toutes les autres clauses du contrat continueront de s’appliquer.
12.4 Si l’un de nous n’agit à aucun moment sur les droits que nous avons, cela n’affectera pas les droits de l’un de nous à faire valoir ses droits à un stade ultérieur. Si l’un de nous choisit de ne pas invoquer un droit que nous avons, cela n’affectera aucun autre droit que l’un ou l’autre de nous possède.
12.5 Si ce contrat est résilié, cela n’affectera pas notre droit de recevoir toute somme d’argent que vous nous devez en vertu de ce contrat.
12.6 Ce contrat est soumis à la loi lituanienne et nous convenons tous que tout litige découlant ou lié à celui- ci sera tranché par les tribunaux lituaniens . Si vous êtes un consommateur dans une juridiction étrangère, cela n’affectera pas vos droits de déposer une réclamation devant vos tribunaux locaux ou n’affectera pas les protections légales ou autres lois locales dont vous disposez.
12.7 Aucune modification du contrat ne nous liera à moins que nous ne les acceptions par écrit. Lorsque vous avez déjà passé une commande que nous avons acceptée, le contrat restera soumis à la version de nos conditions générales qui était en vigueur au moment où vous avez passé la commande.
12.8 Rien dans les présentes conditions générales ne vise à exclure ou à limiter les droits disponibles en vertu de la loi applicable qui ne peuvent être exclus ou limités. Cela signifie que ces termes et conditions ne changeront aucun des droits que la loi vous accorde et que cette loi ne nous permet pas de modifier ou de limiter.
12.9 Une personne qui n’est pas partie à ce contrat n’aura aucun droit en vertu des contrats (droits de tiers) , ce qui signifie que seuls nous et vous avez des droits en vertu de celui-ci. Cela n’affecte aucun droit ou recours d’une personne qui existe ou est disponible autrement qu’en vertu de cette loi.
12.10 Le contrat est l’intégralité de l’accord et de l’entente entre nous et toutes les autres déclarations et conditions, écrites ou verbales, sont exclues dans toute la mesure permise par la loi.
12.11 Nous nous engageons à essayer d’obtenir votre entière satisfaction en tant que client. Si vous avez des plaintes, veuillez nous contacter ou nous écrire à [email protected] ou à l’adresse ci-dessus.
12.12 Les présentes conditions générales ne visent pas à définir l’étendue complète de vos droits en ce qui concerne vos droits de rétractation ou d’autres droits des consommateurs. Votre bureau local de conseil aux citoyens ou similaire sera en mesure de vous fournir plus d’informations sur vos droits légaux.